Het werk is altijd afwisselend en divers, maar één ding is zeker: jouw expertise draagt bij aan de technische infrastructuur van de opdrachtgever.

Binnen de tijdelijke projecten houdt jij je bezig met de volgende werkzaamheden:

• Zelfstandig oplossen van IT gerelateerde vraagstukken telefonisch, remote, per mail of ‘on site’
• Bezig houden met het aannemen, registreren en verhelpen van 1e, 2e en 3e lijns ICT vraagstukken
• Werken met veel gebruikte technieken in de markt, zoals Microsoft Server, Office 365, EndPoint Manager (Intune), Azure, Citrix
• Verantwoordelijk voor de bewaking van de voortgang van deze incidenten en de daarbij behorende administratie
• Indien nodig zet je de call door naar de juiste oplosgroep
• Aanspreekpunt voor klanten, derde partijen en leveranciers
• Bijhouden van werkinstructies

Functie-eisen

• Afgeronde MBO ICT niveau 4
• 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Ervaring met Topdesk of soortgelijk registratie programma’s
• Ervaring met Office 365
• In het bezit van een certificaat Windows 10 en MCSA server 2012/ 2016
• Ervaring met ITIL Foundation
• ITIL certificaat is een pre
• Woonachtig in de randstad
• Rijbewijs B
• Je stelt de klant centraal in het vinden van oplossingen!

Bij interesse komen wij graag met je in contact om meer te kunnen vertellen. Solliciteer direct!