Het werk is altijd afwisselend en divers, maar één ding is zeker: jouw expertise draagt bij aan het leveren van support!

Je houdt je o.a. bezig met de volgende werkzaamheden:

• Zelfstandig oplossen van IT vraagstukken telefonisch, remote, per mail of ‘on site’ op.
• Je houdt je bezig met het aannemen, registreren en verhelpen van 1e en 2e lijns ICT vraagstukken van de eindgebruikers.
• Als werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor de bewaking van de voortgang van deze incidenten en de daarbij behorende administratie.
• Indien nodig zet je de call door naar de juiste oplosgroep.

Functie-eisen

• Afgeronde MBO ICT niveau 4
• 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Ervaring met Topdesk of soortgelijk registratie programma’s
• In het bezit van een certificaat Windows 10 en MCSA server 2012/ 2016
• Bekend met ITIL Foundation
• ITIL certificaat is een pre
• MD-100 is een pre
• Woonachtig in de randstad
• Rijbewijs B

Bij interesse komen wij graag met je in contact om meer te kunnen vertellen. Solliciteer direct!